English
DeutscheGYIK
Kérdések
| 1. |
Hogyan tudok keresni az Orgalco Webshopban? |
| 2. | |
| 3. |
Tudok-e regisztráció nélkül vásárolni az Orgalco Webshopban? |
| 4. |
Miért jó feliratkozni a hírlevelünkre? |
| 5. |
Mi történik az adataimmal? |
| 6. |
Mit tegyek, ha elírtam az adataimat és/vagy a megrendelt terméket? |
| 7. |
Hogyan rendelhetek? |
| 8. |
Hogyan tudok vásárolni az Orgalco Webshopban? |
| 9. |
Tudom-e módosítani a kosár tartalmát és az adataimat a rendelés megkezdése után? |
| 10. |
Milyen árak vannak feltüntetve az Orgalco Webshopban? |
| 11. |
Hogyan vehetem át a megrendelt terméket? |
| 12. |
Milyen szállítási módokat választhatok? |
| 13. |
Van-e személyes átvételre lehetőség? |
| 14. |
Mennyibe kerül a szállítási díj? |
| 15. |
Mennyi idő mire megkapom a csomagom? |
| 16. |
Hogyan tudom kifizetni a rendelésem értékét? |
| 17. |
Hogyan kapok visszaigazolást a rendelésemről? |
| 18. |
Mit tegyek ha nem kaptam visszaigazolást? |
| 19. |
Mennyi a szavatossági ideje az Orgalco bio tisztítószereknek? |
| 20. |
Hova fordulhatok észrevétel, reklamáció esetén? |
| 21. |
Mit tehetek mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén? |
| 22. |
Mi az ÁSZF-be található szerződés érvényessége, hatálya és megszűnése? |
| 23. |
Hogyan élhetek elállási jogommal? |
Válaszok
| 1. |
A webáruházban történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez nem szükséges előzetes regisztráció. A webáruházban a termékek között több módon is böngészhet:
A kitallózott termékeket rendezheti név (ABC) vagy ár szerinti sorrendbe. |
| 2. |
A regisztrációt fejlécben található „Regisztrálok” gombra kattintva tudja kezdeményezni. A regisztráció során meg kell adnia nevét, (szállítási) címét, telefonszámát és email címét. Az adatok a megrendelés teljesítéséhez szükségesek. A regisztrációt magyar nyelven tudja elvégezni, a webáruházban is magyar nyelven talál információkat a termékekről. A regisztráció elküldése után az email címére egy üzenet fog érkezni, amely tartalmazza hozzáférését a webáruházhoz. |
| 3. |
A termékek regisztráció nélkül megtekinthetőek és behelyezhetőek a kosárban, de a rendelés leadása csak regisztrációval lehetséges, ahol meg kell adni az elérhetőséget, a szállítási címet és a számlázási adatokat. |
| 4. |
Mert elsőként fog értesülni az újdonságainkról, termékeinkel kapcsolatos kedvezményeinkről, akcióinkról, eseményeinkről! Visszatérő vásárlóink fontosak számunkra! |
| 5. |
A Bio-Cleaner Kft (továbbiakban: Szolgáltató) kiemelt figyelmet fordít arra, hogy adatkezelése során az Ügyfél / Látogató érdekében az önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info.tv.) és az egyéb hatályos adatkezeléssel kapcsolatos jogszabályoknak megfelelően járjon el. Az adatvédelmi nyilatkozatot itt találja! |
| 6. |
A regisztráció során megadott adatok módosíthatóak, és törölhetőek a megrendelés elküldése előtt, utólag már nem. Ha mégis változtatni szeretne, vagy elírás történne, kérem, keressen minket! Kapcsolati adatok itt találhatóak! |
| 7. |
A legegyszerűbb a saját WebShop-unkban, amihez csak egy gyors regisztráció kell, ezenkívül fogadunk rendeléseket e-mailben és telefonon keresztül is. A rendelésekhez minden esetben kérünk egy működő telefonszámot és e-mail címet. |
| 8. |
Vásárlás menete: 1. a kiválasztott terméket a "kosárba teszem" gombbal tudom kosárba tenni ezután a kosarat megnyitva tudom a termék darabszámát a nyilakkal módosítani illetve adott termék sor végén a piros "X" re kattintva tudom törölni 3. szállítási és fizetési mód kiválasztása, itt tudom kiválasztani a szállítási és a fizetési módot. 4. rendelés leadása - ezzel véglegesíthető a rendelés |
| 9. |
Igen, a kosárban lévő terméket lehet töröni (piros X) illetve a fel-le nyilakkal lehet a darabszámot módosítani. Az adatokat a következő pontban lehet szerkeszteni a rendelésen belül |
| 10. |
Az Orgalco Webshopban a Nettó és a 27%-os ÁFÁ-val növelt Bruttó árak egyaránt felvannak tüntetve. De a termékeink ára nem tartalmazza a szállítási költségeket! |
| 11. |
Rendeléskor ki lehet választani hogy személyesen a telephelyünkön (időpont egyeztetés után), vagy házhozszállítással, vagy kiválasztott GLS csomagpontba kéri-e a termékeket. |
| 12. |
Személyes átvétel választása esetén időpont egyeztetéssel! Házhozszállítás és GLS csomagpontba szállítás esetén: termékeinket a GLS futárszolgálat kézbesíti! Magyarország teljes területére a szállítási díj a rendelt súly alapján:
A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is. A szállítás díja utánvét díját tartalmazza! |
| 13. |
Igen van! Rendeléskor ki lehet választani hogy személyesen a telephelyünkön (időpont egyeztetés után), vagy házhozszállítással, vagy GLS csomagpontba szállítással kéri-e a termékeket. |
| 14. |
Telephelyünkön időpont egyeztetés után, a személyes átvétel díjtalan!
A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is. A szállítás díja utánvét díját tartalmazza! |
| 15. |
A megrendelések feldolgozása 2 munkanapon belül megtörténik. Ha a termék raktáron van,1-2 napon belül átadjuk a szállító cégnek a megrendelt termékeket. A teljesítés várható ideje 5 munkanap. Amennyiben a vállalt szállítási határidő nagyobb, úgy írásban értesítjük erről a vevőt. |
| 16. |
A rendelés értékét személyes átvétel esetén előreutalással vagy készpénzben, házhozszállítás esetén előreutalással vagy a futárnak készpénzben lehet kiegyenlíteni. |
| 17. |
A rendelés feladása után egy automatikus értesítőt küldünk a megadott e-mail címre, mely tartalmazza a rendelés-, a szállítás-, a számlázási adatait és csatoljuk az Általános szerződési feltétel, az Adatvédelmi nyilatkozat, a Vásárlói tájékoztató és az Elállási nyilatkozat elérhetőségeit. |
| 18. |
Kérjük előszőr ellenőrizze postafiókja spam mappáját is! Ha a rendelást visszaigazoló e-mail nem érkezett meg, jelezze azt felénk minél előbb! Elérhetőségeinket itt találja! |
| 19. |
Az Orgalco bio tisztítószereink szavatossági ideje 3 év. |
| 20. |
Véleménye, észrevétele fontos számunkra! Keressen minket bármely elérhetőségeinken! Kapcsolati adatainkat itt találja! |
| 21. |
Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja feltéve hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja a Bio-Cleaner Kft -t terheli.
|
| 22. |
A szerződés érvényessége, hatálya és megszűnése Megrendelő és a Szolgáltató között a jogviszony határozott időre jön létre, amely a konkrét megrendelés leadásától, a megrendelésben leadott áruk kiszállításáig, azok átvételéig tart. A felek között létrejött jogviszony a teljesedésbe menetellel megszűnik, ez azonban nem érinti a Megrendelő azon jogát, hogy a 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendeletben rögzített elállási jogával éljen, a rendeletben meghatározott Megrendelő legkésőbb a megrendelés visszaigazolásában foglalt kiszállítási napot megelőző munkanapon reggel 10 óráig jogosult a megrendeléstől elállni. Megrendelő a lemondást e-mailben köteles elküldeni az orgalco@gmail.com e-mail címre, a megrendelés azonosítóinak megadásával: (megrendelő neve, megrendelés száma, szállítási cím). A jelen pontnak megfelelő lemondás esetén Megrendelőt semmilyen költség nem terheli. Szolgáltató a megrendelés lemondásának elfogadásáról visszaigazoló e-mailt küld Megrendelő részére. A határidőn belüli lemondás hiányában Megrendelő köteles a kiszállított csomag átvételére. Amennyiben a csomag átvétele Megrendelőnek felróható okból mégis meghiúsul, az ebből fakadó költségek Megrendelőt terhelik, amely költségek a megfizetésig tartozásnak minősülnek és Szolgáltató a behajtásról a jogszabályoknak megfelelő módon intézkedik. Kiegyenlítetlen tartozással rendelkező Megrendelő újabb megrendelésének elfogadását Szolgáltató jogosult visszautasítani a tartozás hiánytalan megfizetéséig. Szolgáltató jogosult a megrendeléstől elállni, ha és amennyiben tudomására jut, hogy a Megrendelő az adatközlési kötelezettségét vétkesen megszegte, illetve Szolgáltatót megtévesztette. Szolgáltató jogosult a szolgáltatást bármikor megszüntetni. Ilyen esetben a már leadott megrendeléseket azonban teljesíteni köteles. Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést bármely más okból teljesíteni nem tudja, arról a Megrendelőt e-mail-ben, vagy telefonon értesíti. Szolgáltató kijelenti, hogy ez esetben őt kárfelelősség nem terheli, ezt Megrendelő elfogadja és visszavonhatatlanul tudomásul veszi. |
| 23. |
A fogyasztókra vonatkozó jogokat a 45/2014. Korm. rendelet szabályozza, összefoglalva: A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog
14 munkanapon belül gyakorolható. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül szolgáltató részére. A vásárló az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett azt köteles Vevő a Szolgáltató részére megtéríteni. Az áru ellenértékét és a megrendeléssel kapcsolatos költségeket a "Bio-Cleaner Kft" köteles 30 napon belül visszaszolgáltatni, a termék visszaszállításnak a költségét a vevő köteles ez esetben állni. Az elállás történhet:
|
